高温第四是蜂巢APP。
同时，外卖森鹰对服务商承诺负责售后所需的材料及制品。2016年5月1日，体验森鹰针对工程项目推出终身免费服务。
有这样一家隐形冠军企业，高温立志要做家装领域的海底捞。与此同时，外卖森鹰开始在全国范围内开展招募黑手党行动，招聘一批具有门窗维修技能的民间高手。从去年开始，体验森鹰窗业(以下简称森鹰)相继针对工程项目、体验零售用户开展售后服务免费，而且还是终身!1、招募黑手党，搞终身免费服务?有一天，森鹰董事长边书平在开会时突发灵感：森鹰可否免费为消费者提供售后服务?一来给用户提供更好的产品和服务;二来借此提升口碑，扩大销售。
如果算长期的账，高温这不一定是个亏本买卖。所以，外卖边书平更倾向于把这次的终身免费售后看作是广告费，如果把这个广告费花到业主的售后服务上，森鹰能够获得更好的口碑。
我认为成本是一个动态概念，体验而非静态。
此政策一经推出，高温业内非议不断：高温绝对是个噱头肯定不可持续一年时间过去了，森鹰不但没有取消该政策，反而在2017年5月1日，将此政策全面推行，扩展至所有零售客户。通过建立关键节点的客户回访系统，外卖拿到客户真实的评价，外卖对设计师、班长、管家等岗位进行评分，从而决定他们的薪酬和奖励，反向优化流程，持续提升客户体验。
之所以推广这一公众号，体验是为了提升工程交付质量，体验锻造更高的客户满意度、更高的复购率，以及更好的盈利能力，用优秀卓越的交付来驱动业之峰体系的茁壮成长。其中，高温组合拳之一就是开通董事长个人公众号，链接所有客户，客户有任何问题都可以一键直达董事长，为客户利益保驾护航。
在对待客户的态度上，外卖业之峰也经历了重大转变。未来通过这些接触点，体验业之峰将大力推广董事长个人公众号，实现线上线下的全覆盖，让所有客户都能一键直达董事长，高效及时地解决装修问题。
